Chez Tellknives, nous sommes conscients des problématiques environnementales que pose le commerce en ligne. En Suisse, nos paysages, notre nature sont importants et nous agissons dans un souhait de préservation pour les générations à venir.
Le commerce en ligne peut être moins impactant sur le climat que ce que l'on pense. Mais pour cela, il ne faut pas hésiter à faire preuve de bon sens. Voici les actions que Tellknives a mis en place dès sa création et qui contribuent à faire réduire l'impact du commerce en ligne sur le climat.
Les retours
Nous avons, dès nos débuts, pris le pari qu'un client bien informé serait satisfait et ne nous retournerait pas son article. Nous mettons donc tout en œuvre pour donner un maximum d'information sur le produit et répondre à toutes les demandes de nos clients. Grâce à notre service d'information, nous ne comptons à ce jour pas de retours autres que ceux concernant l'exercice du droit de garantie.
Nous parlons 6 langues: Français, Allemand, Suisse Allemand (langsam bitte !), Italien, Anglais et Portugais.
Les emballages
Nous ne comptons pas sur le matériel d'expédition à des fins marketing, aussi comme nous recevons beaucoup d'emballages de nos fournisseurs, nos expéditions nous permettent de donner une deuxième vie à ce matériel. Le matériel de rembourrage est également récupéré.
Les emballages ne pouvant être récupérés sont recyclés dans les déchetteries du canton de Vaud.
Lors de double ou triple emballages plastiques, les employés en charge des expéditions les retirent et les recyclent automatiquement. L'emballage est toujours choisi en fonction des articles et optimisé pour gagner en volume durant le transport.
Les délais
Chez Tellknives, nous comptons sur la patience de nos clients! Le cumul d'articles à la commande nous permet de diminuer notre impact. Nous ne commandons chez nos fournisseurs que quand nous sommes assurés du remplissage complet des gros cartons qui nous parviennent. C'est pourquoi nos délais sont en moyenne de 7 jours. Ce délai nous permet de placer en attente certaines commandes lorsque les colis d'expéditions ne sont pas pleins.
Nos conseils à nos clients
Ces deux premiers points constituent des possibilités immédiates pour réduire notre impact. Notre entreprise a également la responsabilité d'informer ses clients des actions à entreprendre pour s'inscrire dans cette démarche.
1. Privilégiez les achats réfléchis! La fabrication d'un article neuf a une empreinte écologique plus impactante que l'achat d'article d'occasion. Jetez un oeil à notre Coin Collectors, vous trouverez peut-être le couteau de vos rêves.
2. Compensez vos émissions de carbone! Tellknives s'engage à contribuer à la même hauteur que vous. Nous reversons les sommes ainsi perçues à des associations suisse en matière de préservation environnementales dont notamment le WWF.
3. Groupez vos commandes! Pour vous y inciter, Tellknives vous propose un seuil de gratuité à partir de 300.- CHF d'achat.
4. Commandez local! Si vous êtes en Suisse, commandez en Suisse, les trajets en seront réduit d'autant.
5. Evitez les retours! Testez notre service client et venez converser avec nous, vous ne serez pas déçu.
6. Réutilisez les emballages! Plutôt que de jeter votre carton de retour, trouvez lui une utilité.
7. Gérez la réception de vos colis! Avec notre partenaire la Poste CH, vous avez la possibilité de décider quand vous souhaitez recevoir votre colis et programmer sa distribution. Cela permet de réceptionner le colis sans allers-retours inutiles.
Projets
Voici l'ensemble de nos engagements à ce jour mais nous n'en restons pas là!
Notre futur projet qui est actuellement à l'étude, consiste à proposer à nos clients d'ôter tous les emballages inutiles de leurs commandes (cartons et boîtes d'emballage de couteaux, plastiques de rétentions de produits, etc..). Des études estiment qu'enlever le packaging des produits avant l'expédition au client permet une réduction de volume moyenne de 37%. Nous analysons actuellement la possibilité de mettre ce service en place.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour nous challenger sur notre Charte Durable!
Statut: 29.05.24